Questions Fréquentes
D’où ma commande est-t-elle expédiée?
Toutes les commandes de Bright Safe Care sont expédiées depuis notre entrepôt situé à Montréal, au Québec.
Vers quels pays expédiez-vous ?
À l'heure actuelle, Bright Safe Care n'expédie que vers des adresses situées au Canada. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de ce désagrément.
Dans combien de temps ma commande sera-t-elle livrée?
Toutes les commandes sont traitées pour être expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Votre colis sera expédié avec le service de livraison de colis ordinaires de Postes Canada. Les délais de livraison varient selon les provinces :
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QC – 4 à 7 jours ouvrables
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ON – 4 à 11 jours ouvrables
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NB – 7 à 11 jours ouvrables
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PE – 7 à 11 jours ouvrables
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NS – 7 à 11 jours ouvrables
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NF – 11 à 14 jours ouvrables
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MB – 11 à 20 jours ouvrables
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SK – 11 à 20 jours ouvrables
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AL – 11 à 20 jours ouvrables
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BC – 11 à 20 jours ouvrables
Un numéro de suivi vous sera fourni pour vous permettre suivre la progression de votre colis.
Quelle est votre politique de retour ?
Toutes les ventes sont finales. Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons aucun retour ou échange sur un article une fois que votre commande a été expédiée.
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Dans le cas où vous recevriez un article défectueux ou endommagé, vous disposerez de 14 jours ouvrables à compter de la date de la commande pour contacter notre service à la clientèle avec les informations suivantes :
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Prénom et nom
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Adresse de livraison
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Numéro de commande
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Photos du défaut
Les réclamations qui ne fournissent pas d'images claires du défaut ne seront pas traitées. Dès réception de votre demande, un membre de notre service clientèle validera votre réclamation et prendra les mesures appropriées pour la corriger.
Veuillez noter que notre service à la clientèle n'examinera que les articles défectueux ou endommagés ACHETÉS SUR NOTRE SITE WEB. Les produits Bright Safe Care achetés chez d'autres détaillants sont soumis aux politiques de retour de ces détaillants.
Comment puis-je suivre ma commande?
Un numéro de suivi vous sera envoyé une fois que vos articles auront été traités pour l'expédition. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi pour votre commande, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande. N'oubliez pas que le traitement de votre commande peut prendre entre 1 et 3 jours ouvrables.
Le produit Bright Safe Care n’est pas un dispositif médical, et aucune allégation médicale n’est faite. Le fabricant du produit Bright Safe Care ne garantit pas et ne peut pas garantir une protection totale ou une sécurité complète. Pour être le plus efficace possible, le produit Bright Safe Care doit être utilisé en combinaison avec des mesures de précaution telles que l’hygiène des mains.
Un produit Bright Safe Care mal utilisé (par exemple lors de l’enlèvement du produit Bright Safe Care) peut donner une fausse impression de protection et conduire potentiel- lement à l’auto-contamination, en particulier lorsqu’il n’est pas combiné à d’autres mesures d’hygiène.
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LICENSE MDEL: 12366